CHÍNH SÁCH GIÁ & QUY ĐỊNH THANH TOÁN
Chào mừng Quý khách hàng đến với Anrose.vn. Nhằm tuân thủ quy định pháp luật về Thương mại điện tử (Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP) đồng thời đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng, chúng tôi xin công bố công khai, minh bạch toàn bộ chính sách niêm yết giá và các phương thức thanh toán chính thức như sau:
01. CHÍNH SÁCH NIÊM YẾT GIÁ BÁN HÀNG HÓA
1. Đơn vị tiền tệ & Tính minh bạch
- Tất cả mức giá bán sản phẩm (cây giống hoa hồng ngoại/cổ, giá thể, phân bón sinh học và vật tư chăm sóc) hiển thị trên website đều tính bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).
- Giá niêm yết trên từng sản phẩm là giá bán lẻ chính thức tại thời điểm Quý khách gửi đơn đặt hàng.
- Thuế Giá trị gia tăng (VAT): Giá niêm yết đã bao gồm thuế VAT theo quy định hiện hành. Quý khách là cơ quan, tổ chức hoặc hộ kinh doanh có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (Tên đơn vị, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) tại bước thanh toán hoặc gửi qua bộ phận CSKH trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt đơn.
2. Chi phí đóng gói & Cước vận chuyển
- Giá niêm yết trên sản phẩm chưa bao gồm cước phí vận chuyển (trừ các chương trình ưu đãi ghi rõ chính sách miễn phí vận chuyển).
- Đặc thù cây giống là hàng hóa sinh học sống, Anrose.vn áp dụng quy trình gia cố chống dập, cố định bầu rễ và giữ ẩm nghiêm ngặt trong thùng chuyên dụng trước khi xuất vườn gửi liên tỉnh.
- Cước phí vận chuyển thực tế được tính toán minh bạch dựa trên khối lượng kiện hàng và địa chỉ nhận hàng, hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận bấm “Đặt hàng”.
3. Điều chỉnh giá & Chương trình khuyến mại
- Anrose.vn cam kết bán đúng giá đã công bố tại thời điểm xác nhận giao dịch thành công.
- Các mức chiết khấu số lượng, mã voucher giảm giá hoặc giá khuyến mại theo thời điểm sẽ được cập nhật công khai trên website và không áp dụng hồi tố đối với các đơn hàng đã được chốt trước đó.
02. HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN
Hiện tại, Anrose cung cấp 02 hình thức thanh toán thuận tiện và an toàn trên toàn quốc:
Phương thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khuyên dùng cho đơn lẻ & Khách mua lần đầu- Phạm vi: Áp dụng cho mọi khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Quy trình thực hiện:
- Khách hàng chọn hình thức “Thanh toán khi nhận hàng (COD)” tại bước đặt hàng.
- Nhân viên bưu tá giao cây đến tận nhà. Quý khách kiểm tra đúng kiện hàng và tình trạng ngoại quan cây trồng.
- Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng đúng theo số tiền ghi trên phiếu gửi/hóa đơn.
Phương thức 2: Chuyển khoản qua ngân hàng (VietQR / Napas 247)
Xác nhận tự động & Nhanh chóng- Phạm vi: Áp dụng cho tất cả khách hàng thanh toán trực tuyến, mua sỉ hoặc gửi xe chành theo yêu cầu.
- Thông tin tài khoản ngân hàng chính thức:
* Lưu ý: Sau khi nhận thông báo biến động số dư, hệ thống sẽ xác thực đơn tự động và kích hoạt quy trình tuyển chọn, đóng gói xuất vườn trong ngày.
03. XỬ LÝ SỰ CỐ THANH TOÁN & BẢO MẬT DỮ LIỆU
1. Xử lý chuyển nhầm / sai nội dung thanh toán
Trường hợp Quý khách vô ý chuyển nhầm số tiền hoặc quên ghi mã đơn hàng, xin vui lòng chụp lại biên lai thanh toán thành công và gửi về:
Bộ phận kế toán sẽ tiến hành tra soát cùng ngân hàng ACB và xử lý điều chỉnh đơn hàng hoặc hoàn trả khoản tiền thừa vào tài khoản của Quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Cam kết an toàn thanh toán
Anrose cam kết không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ hay mật khẩu giao dịch ngân hàng của Quý khách. Mọi quy trình chuyển khoản đều thông qua hạ tầng thanh toán bảo mật liên ngân hàng Napas 247 và ngân hàng ACB theo tiêu chuẩn an ninh tài chính của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
